Kebijakan Pengembalian Dana

2025-03-30

Di PPT.AI, kami ingin Anda benar-benar puas dengan layanan kami. Kebijakan Pengembalian Dana ini menguraikan syarat dan ketentuan pengembalian dana atas pembelian Anda.

1. Jaminan Uang Kembali 3 Hari

1.1. Kami menawarkan jaminan uang kembali selama 3 hari untuk semua pembelian baru atas layanan kami, selama belum ada kredit penggunaan yang terpakai.

1.2. Masa pengembalian dana dimulai:

• Untuk pembelian sekali bayar: sejak tanggal pembelian
• Untuk langganan: sejak tanggal mulai setiap periode penagihan

1.3. Anda dapat mengajukan pengembalian dana dalam 3 hari selama belum ada kredit yang terpakai.

2. Kelayakan Pengembalian Dana

2.1. Agar layak menerima pengembalian dana:

• Akun Anda harus dalam status baik
• Permintaan harus diajukan dalam periode 3 hari
• Permintaan harus disampaikan melalui saluran yang sesuai

2.2. Hal-hal berikut tidak layak menerima pengembalian dana:

• Pembelian yang dilakukan lebih dari 3 hari lalu
• Akun yang telah memakai kredit penggunaan
• Akun yang telah melanggar Ketentuan Layanan kami
• Layanan atau fitur tambahan yang ditandai tidak dapat dikembalikan
• Biaya transaksi (jika ada)

3. Proses Pengembalian Dana

3.1. Untuk mengajukan pengembalian dana:

• Kirim email kepada kami di [email protected]
• Sertakan email akun dan informasi pesanan Anda
• Nyatakan permintaan pengembalian dana Anda

3.2. Waktu pemrosesan:

• Permintaan pengembalian dana biasanya diproses dalam 3-5 hari kerja
• Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran semula
• Waktu pemrosesan bank dapat berbeda tergantung lembaga keuangan Anda

4. Setelah Pengembalian Dana

4.1. Setelah dana dikembalikan:

• Akses Anda ke fitur berbayar akan dihentikan
• Presentasi buatan AI yang dibuat selama periode tersebut mungkin tetap tersimpan
• Akun Anda akan kembali ke status gratis (jika berlaku)

5. Pembatalan Langganan

5.1. Mengajukan pengembalian dana akan otomatis membatalkan langganan yang sedang aktif.

5.2. Anda dapat membatalkan langganan kapan saja:

• Pembatalan akan menghentikan penagihan berikutnya
• Akses tetap berlaku hingga akhir periode penagihan berjalan
• Tidak ada pengembalian dana sebagian atas sisa masa langganan di luar rentang 3 hari

6. Keadaan Khusus

6.1. Kendala Teknis:

• Jika Anda mengalami kendala teknis yang sangat mengganggu penggunaan layanan, hubungi tim dukungan kami sebelum mengajukan pengembalian dana
• Kami akan berupaya menyelesaikan kendala teknis tersebut terlebih dahulu

6.2. Pengembalian Dana Berulang:

• Kami berhak meninjau akun yang berulang kali mengajukan pengembalian dana
• Permintaan pengembalian dana yang berlebihan dapat memengaruhi kelayakan di kemudian hari

7. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana kami, silakan hubungi kami di:

• Email: [email protected]
• Waktu Tanggapan: Dalam 24 jam pada hari kerja

8. Perubahan Kebijakan Pengembalian Dana

8.1. Kami berhak mengubah Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja.

8.2. Perubahan tidak berlaku surut terhadap pembelian yang dilakukan sebelum perubahan tersebut.

8.3. Pengguna akan diberi tahu mengenai setiap perubahan material pada kebijakan ini.