سياسة الاسترداد

2025-03-30

في بوربوينت الذكاء الاصطناعي، نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن خدماتنا. تحدد سياسة الاسترداد هذه الشروط والأحكام لاسترداد مشترياتك.

1. ضمان استرداد الأموال لمدة 3 أيام

1.1. نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 3 أيام لجميع المشتريات الجديدة لخدماتنا.

1.2. تبدأ فترة الاسترداد:

• للمشتريات الفردية: من تاريخ الشراء
• للاشتراكات: من تاريخ بداية كل فترة فوترة

1.3. يمكنك طلب استرداد الأموال خلال 3 أيام لأي سبب، دون أسئلة.

2. أهلية الاسترداد

2.1. لتكون مؤهلاً للاسترداد:

• يجب أن يكون حسابك في حالة جيدة
• يجب تقديم الطلب خلال فترة 3 أيام
• يجب إرسال الطلب عبر القنوات المناسبة

2.2. لا يخضع للاسترداد ما يلي:

• المشتريات التي تمت منذ أكثر من 3 أيام
• الحسابات التي انتهكت شروط الخدمة لدينا
• أي خدمات أو ميزات إضافية محددة كغير قابلة للاسترداد
• رسوم المعاملات (إن وجدت)

3. عملية الاسترداد

3.1. لطلب استرداد الأموال:

• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]
• أدرج بريدك الإلكتروني للحساب ومعلومات الطلب
• اذكر طلبك للاسترداد

3.2. وقت المعالجة:

• يتم معالجة طلبات الاسترداد عادةً خلال 3-5 أيام عمل
• سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية
• قد يختلف وقت معالجة البنك حسب مؤسستك المالية

4. بعد الاسترداد

4.1. عند الاسترداد:

• سيتم إنهاء وصولك إلى الميزات المدفوعة
• يمكن الاحتفاظ بأي عروض تقديمية مولدة بالذكاء الاصطناعي تم إنشاؤها خلال الفترة
• سيعود حسابك إلى حالة المستوى المجاني (إن أمكن)

5. إلغاء الاشتراك

5.1. طلب الاسترداد سيؤدي تلقائيًا إلى إلغاء أي اشتراك نشط.

5.2. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت:

• سيؤدي الإلغاء إلى منع الفوترة المستقبلية
• يستمر الوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
• لا توجد استردادات جزئية للجزء غير المستخدم من فترة الاشتراك خارج نافذة 3 أيام

6. الظروف الخاصة

6.1. المشاكل التقنية:

• إذا واجهت مشاكل تقنية تؤثر بشكل كبير على استخدام الخدمة، اتصل بفريق الدعم لدينا قبل طلب الاسترداد
• سنحاول حل أي مشاكل تقنية أولاً

6.2. الاستردادات المتعددة:

• نحتفظ بالحق في مراجعة الحسابات مع طلبات استرداد متعددة
• قد تؤثر طلبات الاسترداد المفرطة على الأهلية المستقبلية

7. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد لدينا، اتصل بنا على:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• وقت الاستجابة: خلال 24 ساعة في أيام العمل

8. التغييرات في سياسة الاسترداد

8.1. نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت.

8.2. لن تنطبق التغييرات بأثر رجعي على المشتريات التي تمت قبل التغيير.

8.3. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية في هذه السياسة.