Política de Reembolso
2025-03-30
Na PPT.AI, queremos que você esteja completamente satisfeito com nossos serviços. Esta Política de Reembolso descreve os termos e condições para reembolsos de suas compras.
1. Garantia de Devolução do Dinheiro em 7 Dias
1.1. Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro de 7 dias para todas as novas compras de nossos serviços.
1.2. O período de reembolso começa:
- Para compras únicas: a partir da data de compra
- Para assinaturas: a partir da data de início de cada período de faturamento
1.3. Você pode solicitar um reembolso dentro de 7 dias por qualquer motivo, sem perguntas.
2. Elegibilidade para Reembolso
2.1. Para ser elegível para um reembolso:
- Sua conta deve estar em boa situação
- A solicitação deve ser feita dentro do período de 7 dias
- A solicitação deve ser enviada pelos canais adequados
2.2. Os seguintes itens não são elegíveis para reembolso:
- Compras feitas há mais de 7 dias
- Contas que violaram nossos Termos de Serviço
- Quaisquer serviços ou recursos adicionais marcados como não reembolsáveis
- Taxas de transação (se houver)
3. Processo de Reembolso
3.1. Para solicitar um reembolso:
- Envie um e-mail para [email protected]
- Inclua seu e-mail de conta e informações do pedido
- Declare sua solicitação de reembolso
3.2. Tempo de processamento:
- As solicitações de reembolso são normalmente processadas dentro de 3-5 dias úteis
- O reembolso será emitido para o método de pagamento original
- O tempo de processamento bancário pode variar dependendo da sua instituição financeira
4. Após o Reembolso
4.1. Após o reembolso:
- Seu acesso aos recursos pagos será encerrado
- Quaisquer apresentações geradas por IA criadas durante o período ainda podem ser mantidas
- Sua conta reverterá para o status de nível gratuito (se aplicável)
5. Cancelamento de Assinatura
5.1. Solicitar um reembolso cancelará automaticamente qualquer assinatura ativa.
5.2. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento:
- O cancelamento evitará cobranças futuras
- O acesso continua até o final do período de faturamento atual
- Não há reembolsos parciais para a parte não utilizada do período de assinatura fora da janela de 7 dias
6. Circunstâncias Especiais
6.1. Problemas Técnicos:
- Se você enfrentar problemas técnicos que afetem significativamente o uso do serviço, entre em contato com nossa equipe de suporte antes de solicitar um reembolso
- Tentaremos resolver quaisquer problemas técnicos primeiro
6.2. Múltiplos Reembolsos:
- Reservamo-nos o direito de revisar contas com múltiplas solicitações de reembolso
- Solicitações excessivas de reembolso podem afetar a elegibilidade futura
7. Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco em:
8. Alterações na Política de Reembolso
8.1. Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento.
8.2. As alterações não se aplicarão retroativamente às compras feitas antes da alteração.
8.3. Os usuários serão notificados de quaisquer alterações materiais nesta política.
