Politique de Remboursement
2025-03-30
Chez Powerpoint AI, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de nos services. Cette Politique de Remboursement décrit les termes et conditions relatifs aux remboursements de vos achats.
1. Garantie de Remboursement de 7 Jours
1.1. Nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours pour tous les nouveaux achats de nos services.
1.2. La période de remboursement commence :
- Pour les achats uniques : à partir de la date d'achat
- Pour les abonnements : à partir de la date de début de chaque période de facturation
1.3. Vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours pour n'importe quelle raison, sans question posée.
2. Éligibilité au Remboursement
2.1. Pour être éligible à un remboursement :
- Votre compte doit être en règle
- La demande doit être faite dans la période de 7 jours
- La demande doit être soumise via les canaux appropriés
2.2. Les éléments suivants ne sont pas éligibles au remboursement :
- Les achats effectués il y a plus de 7 jours
- Les comptes qui ont enfreint nos Conditions de Service
- Tout service ou fonctionnalité additionnels marqués comme non remboursables
- Les frais de transaction (le cas échéant)
3. Processus de Remboursement
3.1. Pour demander un remboursement :
- Envoyez-nous un email à [email protected]
- Incluez votre email de compte et les informations de commande
- Indiquez votre demande de remboursement
3.2. Délai de traitement :
- Les demandes de remboursement sont généralement traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables
- Le remboursement sera émis sur le moyen de paiement original
- Le temps de traitement bancaire peut varier selon votre institution financière
4. Après le Remboursement
4.1. Après remboursement :
- Votre accès aux fonctionnalités payantes sera résilié
- Toutes les présentations générées par l'IA créées pendant la période peuvent encore être conservées
- Votre compte reviendra au statut gratuit (le cas échéant)
5. Annulation d'Abonnement
5.1. Demander un remboursement annulera automatiquement tout abonnement actif.
5.2. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment :
- L'annulation empêchera la facturation future
- L'accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation en cours
- Pas de remboursements partiels pour la portion non utilisée de la période d'abonnement en dehors de la fenêtre de 7 jours
6. Circonstances Particulières
6.1. Problèmes Techniques :
- Si vous rencontrez des problèmes techniques qui affectent significativement l'utilisation du service, contactez notre équipe de support avant de demander un remboursement
- Nous tenterons d'abord de résoudre tout problème technique
6.2. Remboursements Multiples :
- Nous nous réservons le droit d'examiner les comptes avec plusieurs demandes de remboursement
- Des demandes de remboursement excessives peuvent affecter l'éligibilité future
7. Contactez-Nous
Si vous avez des questions concernant notre Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à :
8. Modifications de la Politique de Remboursement
8.1. Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment.
8.2. Les modifications ne s'appliqueront pas rétroactivement aux achats effectués avant la modification.
8.3. Les utilisateurs seront informés de toute modification importante de cette politique.
