Política de Reembolso

2025-03-30

En PPT.AI, queremos que esté completamente satisfecho con nuestros servicios. Esta Política de Reembolso describe los términos y condiciones para los reembolsos de sus compras.

1. Garantía de Devolución de Dinero de 7 Días

1.1. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días para todas las nuevas compras de nuestros servicios.

1.2. El período de reembolso comienza:

• Para compras únicas: desde la fecha de compra
• Para suscripciones: desde la fecha de inicio de cada período de facturación

1.3. Puede solicitar un reembolso dentro de los 7 días por cualquier motivo, sin preguntas.

2. Elegibilidad para Reembolso

2.1. Para ser elegible para un reembolso:

• Su cuenta debe estar en buen estado
• La solicitud debe realizarse dentro del período de 7 días
• La solicitud debe presentarse a través de los canales adecuados

2.2. Lo siguiente no es elegible para reembolso:

• Compras realizadas hace más de 7 días
• Cuentas que han violado nuestros Términos de Servicio
• Cualquier servicio o característica adicional marcada como no reembolsable
• Tarifas de transacción (si las hay)

3. Proceso de Reembolso

3.1. Para solicitar un reembolso:

• Envíenos un correo electrónico a [email protected]
• Incluya su correo electrónico de cuenta e información del pedido
• Indique su solicitud de reembolso

3.2. Tiempo de procesamiento:

• Las solicitudes de reembolso generalmente se procesan dentro de 3-5 días hábiles
• El reembolso se emitirá al método de pago original
• El tiempo de procesamiento bancario puede variar según su institución financiera

4. Después del Reembolso

4.1. Tras el reembolso:

• Su acceso a las funciones pagas será terminado
• Cualquier presentación generada por IA creada durante el período aún puede conservarse
• Su cuenta volverá al estado de nivel gratuito (si corresponde)

5. Cancelación de Suscripción

5.1. Solicitar un reembolso cancelará automáticamente cualquier suscripción activa.

5.2. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento:

• La cancelación evitará futuros cobros
• El acceso continúa hasta el final del período de facturación actual
• No hay reembolsos parciales por la porción no utilizada del período de suscripción fuera de la ventana de 7 días

6. Circunstancias Especiales

6.1. Problemas Técnicos:

• Si experimenta problemas técnicos que afectan significativamente el uso del servicio, contacte a nuestro equipo de soporte antes de solicitar un reembolso
• Intentaremos resolver cualquier problema técnico primero

6.2. Múltiples Reembolsos:

• Nos reservamos el derecho de revisar cuentas con múltiples solicitudes de reembolso
• Las solicitudes de reembolso excesivas pueden afectar la elegibilidad futura

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, contáctenos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Tiempo de Respuesta: Dentro de las 24 horas en días hábiles

8. Cambios a la Política de Reembolso

8.1. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento.

8.2. Los cambios no se aplicarán retroactivamente a compras realizadas antes del cambio.

8.3. Los usuarios serán notificados de cualquier cambio material a esta política.