退款政策
2025-03-30
在PPT.AI，我们希望您对我们的服务完全满意。本退款政策概述了您购买退款的条款和条件。
1. 3天退款保证
1.1. 我们为所有新购买的服务提供3天退款保证。
1.2. 退款期开始于：
- 一次性购买：从购买日期开始
- 订阅：从每个计费周期的开始日期开始
1.3. 您可以在3天内因任何原因申请退款，无需说明理由。
2. 退款资格
2.1. 要获得退款资格：
- 您的账户必须状态良好
- 请求必须在3天期限内提出
- 请求必须通过适当的渠道提交
2.2. 以下情况不符合退款条件：
- 超过3天前的购买
- 违反我们服务条款的账户
- 任何标记为不可退款的附加服务或功能
- 交易费用（如有）
3. 退款流程
3.1. 申请退款：
3.2. 处理时间：
- 退款请求通常在3-5个工作日内处理
- 退款将发放到原始支付方式
- 银行处理时间可能因您的金融机构而异
4. 退款后
4.1. 退款后：
- 您对付费功能的访问将被终止
- 期间创建的AI生成演示文稿仍可保留
- 您的账户将恢复到免费层级状态（如适用）
5. 订阅取消
5.1. 申请退款将自动取消任何活跃订阅。
5.2. 您可以随时取消订阅：
- 取消将防止未来计费
- 访问持续到当前计费周期结束
- 3天窗口外的订阅期间未使用部分不予部分退款
6. 特殊情况
6.1. 技术问题：
- 如果您遇到严重影响服务使用的技术问题，请在申请退款前联系我们的支持团队
- 我们将首先尝试解决任何技术问题
6.2. 多次退款：
- 我们保留审查多次退款请求账户的权利
- 过多的退款请求可能影响未来资格
7. 联系我们
如果您对我们的退款政策有任何问题，请联系我们：
8. 退款政策变更
8.1. 我们保留随时修改本退款政策的权利。
8.2. 变更不会追溯适用于变更前进行的购买。
8.3. 用户将被告知本政策的任何重大变更。
