환불 정책

2025-03-30

PPT.AI에서는 귀하가 당사의 서비스에 완전히 만족하시기를 바랍니다. 이 환불 정책은 귀하의 구매에 대한 환불의 조건과 약관을 설명합니다.

1. 3일 환불 보장

1.1. 당사는 모든 새로운 서비스 구매에 대해 3일 환불 보장을 제공합니다. 단, 사용 크레딧을 소모하지 않은 경우에 한합니다.

1.2. 환불 기간은 다음과 같이 시작됩니다:

• 일회성 구매의 경우: 구매일로부터
• 구독의 경우: 각 청구 기간의 시작일로부터

1.3. 귀하는 사용 크레딧을 소모하지 않은 경우 3일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 환불 자격

2.1. 환불 자격을 갖추려면:

• 귀하의 계정이 양호한 상태여야 합니다
• 요청은 3일 기간 내에 이루어져야 합니다
• 요청은 적절한 채널을 통해 제출되어야 합니다

2.2. 다음은 환불 대상이 아닙니다:

• 3일 이상 전에 이루어진 구매
• 사용 크레딧을 소모한 계정
• 당사의 서비스 약관을 위반한 계정
• 환불 불가로 표시된 모든 추가 서비스 또는 기능
• 거래 수수료 (있는 경우)

3. 환불 절차

3.1. 환불을 요청하려면:

• [email protected]로 이메일을 보내세요
• 계정 이메일과 주문 정보를 포함하세요
• 환불 요청을 명시하세요

3.2. 처리 시간:

• 환불 요청은 일반적으로 3-5 영업일 내에 처리됩니다
• 환불은 원래 결제 방법으로 발급됩니다
• 은행 처리 시간은 귀하의 금융 기관에 따라 다를 수 있습니다

4. 환불 후

4.1. 환불 시:

• 유료 기능에 대한 접근이 종료됩니다
• 해당 기간 동안 생성된 AI 생성 프레젠테이션은 여전히 보관될 수 있습니다
• 귀하의 계정은 무료 티어 상태로 되돌아갑니다 (해당하는 경우)

5. 구독 취소

5.1. 환불 요청은 활성 구독을 자동으로 취소합니다.

5.2. 귀하는 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다:

• 취소는 향후 청구를 방지합니다
• 접근은 현재 청구 기간이 끝날 때까지 계속됩니다
• 3일 기간 외의 미사용 구독 기간에 대한 부분 환불은 없습니다

6. 특별 상황

6.1. 기술적 문제:

• 서비스 사용에 상당한 영향을 미치는 기술적 문제를 경험하는 경우, 환불을 요청하기 전에 지원팀에 연락하세요
• 당사는 먼저 기술적 문제를 해결하려고 시도할 것입니다

6.2. 다중 환불:

• 당사는 다중 환불 요청이 있는 계정을 검토할 권리를 보유합니다
• 과도한 환불 요청은 향후 자격에 영향을 미칠 수 있습니다

7. 연락처

환불 정책에 대한 질문이 있으시면 다음으로 연락해 주세요:

• 이메일: [email protected]
• 응답 시간: 영업일 기준 24시간 이내

8. 환불 정책 변경

8.1. 당사는 언제든지 이 환불 정책을 수정할 권리를 보유합니다.

8.2. 변경사항은 변경 전에 이루어진 구매에 소급 적용되지 않습니다.

8.3. 사용자는 이 정책의 중요한 변경사항에 대해 통지받을 것입니다.