Chính sách hoàn tiền
2025-03-30
Tại PPT.AI, chúng tôi muốn bạn hoàn toàn hài lòng với dịch vụ. Chính sách này quy định điều kiện và điều khoản hoàn tiền cho các giao dịch của bạn.
1. Bảo đảm hoàn tiền trong 3 ngày
1.1. Chúng tôi bảo đảm hoàn tiền trong 3 ngày cho mọi giao dịch mua dịch vụ mới, với điều kiện chưa sử dụng điểm.
1.2. Thời hạn hoàn tiền bắt đầu:
- Với giao dịch một lần: từ ngày mua
- Với gói đăng ký: từ ngày bắt đầu mỗi kỳ thanh toán
1.3. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong 3 ngày nếu chưa dùng điểm.
2. Điều kiện hoàn tiền
2.1. Để được hoàn tiền:
- Tài khoản phải ở trạng thái hợp lệ
- Yêu cầu phải được gửi trong thời hạn 3 ngày
- Yêu cầu phải được gửi qua kênh phù hợp
2.2. Các trường hợp không được hoàn tiền:
- Giao dịch đã mua quá 3 ngày
- Tài khoản đã sử dụng điểm
- Tài khoản vi phạm Điều khoản dịch vụ
- Dịch vụ bổ sung hoặc tính năng được ghi rõ là không hoàn tiền
- Phí giao dịch (nếu có)
3. Quy trình hoàn tiền
3.1. Để yêu cầu hoàn tiền:
- Gửi email đến [email protected]
- Cung cấp email tài khoản và thông tin đơn hàng
- Nêu yêu cầu hoàn tiền
3.2. Thời gian xử lý:
- Yêu cầu thường được xử lý trong 3–5 ngày làm việc
- Tiền hoàn được trả về phương thức thanh toán ban đầu
- Thời gian xử lý của ngân hàng có thể khác nhau tùy tổ chức tài chính
4. Sau khi hoàn tiền
4.1. Khi hoàn tiền:
- Quyền truy cập tính năng trả phí sẽ chấm dứt
- Các bài thuyết trình AI đã tạo trong kỳ có thể vẫn được giữ
- Tài khoản sẽ trở về gói miễn phí (nếu áp dụng)
5. Hủy gói đăng ký
5.1. Yêu cầu hoàn tiền sẽ tự động hủy gói đăng ký đang hoạt động.
5.2. Bạn có thể hủy gói bất cứ lúc nào:
- Hủy để ngừng các khoản thu trong tương lai
- Quyền truy cập tiếp tục đến cuối kỳ thanh toán hiện tại
- Ngoài thời hạn 3 ngày, không hoàn tiền một phần cho khoảng thời gian đăng ký chưa sử dụng
6. Trường hợp đặc biệt
6.1. Sự cố kỹ thuật:
- Nếu sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đáng kể đến việc sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi yêu cầu hoàn tiền
- Chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố trước
6.2. Yêu cầu hoàn tiền nhiều lần:
- Chúng tôi có quyền xem xét tài khoản có nhiều yêu cầu hoàn tiền
- Yêu cầu quá nhiều lần có thể ảnh hưởng điều kiện hoàn tiền trong tương lai
7. Liên hệ
Nếu có câu hỏi về Chính sách hoàn tiền, hãy liên hệ:
8. Thay đổi chính sách hoàn tiền
8.1. Chúng tôi có quyền sửa Chính sách này bất cứ lúc nào.
8.2. Thay đổi không áp dụng hồi tố với giao dịch thực hiện trước thay đổi.
8.3. Người dùng sẽ được thông báo về thay đổi quan trọng.
